Firestarter23

Šta je CEXAS?

CEXAS je akronim od: Customer & Employee EXperience Association of Serbia.

CEXAS je osnovan 2019 kada je country lead CEXAS-a gospodin Dragan Djordjević prošao obuku za CX i shvatio neophodnost razvoja CX u Srbiji da bi držali korak sa svetom.

Tu obuku je održao Ian Golding  https://ijgolding.com koji je prvi licencirani trener za CX u svetu od strane www.CXPA.org.

Asocijaciji je sada pridružena još jedna cela oblast a to je Employee Experience (EX) što je i logičan potez jer je EX neodvojiv od CX.

EX je proizašao is HR koji je već 25 godina u delatnosti SKILLS-a www.skills.rs .

CEXAS je prva asocijacija i za CX i za EX u svetu.

Misija

Pružamo podršku i pomažemo u razvoju svima koji su zainteresovani za oblast „iskustvo klijenata“ kao i „iskustvo zaposlenih“ (CX i EX).

Vizija

Budućnost u kojoj su I klijenti I zaposleni Izuzetno zadovoljni.

Vrednosti

Integritet, iskrenost, optimizam, autentičnost, otvorenost za tuđe ideje. Prevazilazimo očekivanja, kako klijenata tako i zaposlenih.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *